¿Cuáles son las formas de pago que tenemos disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias y pagos en efectivo contra entrega.
¿Cuáles son los plazos y costos de envío?
Los plazos de envío varían según la ubicación, generalmente entre 3 a 7 días hábiles. Los costos se calculan al finalizar la compra, dependen de la zona de entrega y el peso de los productos de la compra.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez realizado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear tu envío en tiempo real.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, tienes 30 días para solicitar cambios o devoluciones.
Tené en cuenta que:
👉 Solo se cambia por la misma prenda o el valor abonado.
👉 La prenda debe estar sin indicios de uso, con embalaje, etiquetas originales y factura.
👉 El producto que no reúna las condiciones establecidas no será autorizado para cambios o devoluciones, y automáticamente será devuelto a la dirección de origen.
👉 La realización del cambio está condicionada por la disponibilidad de stock.
👉 Motivos: cambio de talle, cambio de producto, reclamo o devolución.
¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o dañado?
Si recibes un producto incorrecto o dañado, por favor, contáctanos dentro de los las 48 horas hábiles de recibida o hecha la compra para coordinar un reemplazo o reembolso.
Paso a paso para cambio y devoluciones:
1⃣Completa nuestro formulario de contacto, seleccionando cambios y devoluciones.
2⃣ En la parte de comentarios te pediremos que nos indiques esta información:
- Motivos del cambio o devolución.
- Nombre del productos.
- Nuevo color o talle por el que deberíamos cambiarlo.
- Dirección por la que debemos retirar el producto.
Una vez que nos contactes, te enviaremos las instrucciones y la documentación para que puedas enviar la prenda fácilmente. Nuestro equipo pasará a retirar el producto por tu domicilio.
Asegúrate de imprimir el ticket de cambio que recibiste vía email y envíalo junto al producto que deseas cambiar o devolver.
Una vez que recibamos tu envío, nos pondremos en contacto con vos para confirmar la recepción y comenzaremos a procesar tu solicitud de cambio o devolución de acuerdo con nuestras políticas.
¿Tienen talles disponibles para todas las prendas?
Sí, ofrecemos una amplia gama de tallas para asegurar que encuentres la adecuada para ti. Consulta la guía de tallas en cada producto.
¿Cuál es la política de privacidad y seguridad de los datos personales?
Respetamos tu privacidad y garantizamos la seguridad de tus datos, ya que trabajamos con Mercado Pago, una de las plataformas de pago online líder de América Latina que garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.
¿Dónde se encuentran ubicados físicamente?
Nuestra casa central se encuentra ubicada en Av. 58 n° 3950, Necochea, pcia. de Buenos Aires. Si querés saber cómo llegar hace clic acá
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Podés contactarnos llamando al: (02262) 431008.
También podés llenar nuestro formulario de contacto en la página de «Contáctanos«.
¿Qué marcas y productos ofrecen?
Todos nuestros productos son realizados en nuestra fábrica ubicada en la ciudad de Necochea. Son prendas exclusivas y originales de Aguamarina.
¿Realizan venta mayorista?
Sí, ofrecemos venta mayorista para aquellos interesados en adquirir nuestros productos en grandes cantidades.
Si estás interesado en realizar compras al por mayor, contactanos a través de nuestro WhatsApp 2262 – 515110 o a través del formulario de contacto