Términos y Condiciones
¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?
El costo depende del código postal del domicilio de entrega y el peso de los productos de la compra, se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra). El envío gratuito es a partir de $ 6.500.-
El envío puede ser a domicilio o a la sucursal más cercana de correo.
NO RECIBÍ MI PEDIDO Y YA PASÓ EL PLAZO DE ENTREGA. ¿QUÉ HAGO?
Esto es inusual. Por favor comunicate con nosotros llamando al: (02262) 431008. No olvides tener a mano tu número de pedido.
CONSULTAS DE STOCK
¿HAY STOCK DE TODOS LOS PRODUCTOS?
Sí, todos los productos que publicamos están en stock. En caso de agotarse algún talle o color, esa característica se bloqueará (se verá como No disponible y no podrás seleccionarla).
COMPRÉ Y ME DIJERON QUE NO TIENEN STOCK, ¿QUÉ HAGO?
Esto es inusual, pero nuestro Centro de Atención al Cliente va a contactarse con vos para brindarte una solución. Si querés, podés comunicarte con nosotros llamando al: (02262) 431008. No olvides tener a mano tu número de pedido.
¿HAY ALGÚN LÍMITE DE COMPRA?
No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop.
¿PUEDO COMPRAR VARIOS PRODUCTOS A LA VEZ?
Sí, podés comprar tantos artículos como desees y pagar el costo de envío por todos los productos (y no por cada uno).
¿ES SEGURO COMPRAR EN ESTE SITIO?
Sí. Trabajamos con la plataformas de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema. Más información, aquí .
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Realizar cambios y devoluciones es gratis y muy sencillo. Podes acercarte nuestra casa central oficial (no franquicias) con el producto en perfecto estado y la factura recibida por email. O bien podes realizar el cambio online con nosotros. (*tanto en los locales, como metodología online, sólo se cambia por la misma prenda o el valor abonado*).
» El producto debe estar sin indicios de uso, con embalaje, etiquetas originales y factura.
» Para poder efectuar un cambio tenés 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto.
» El producto que no reúna las condiciones establecidas no será autorizado para cambios o devoluciones, y automáticamente será devuelto a la dirección de origen.
» La realización del cambio está condicionada por la disponibilidad de stock.
» Motivos: cambio de talle, cambio de producto, reclamo o devolución.
*El precio a tomar para los cambios, es el monto que se acreditó el día de la compra, es por esto que se exigirá la factura de compra o ticket de cambio.
*Si el producto tiene alguna falla, el usuario debe comunicarse dentro de las 48 horas hábiles de recibida o hecha la compra.
PASO A PASO:
- COMPLETA NUESTRO FORMULARIO DE CONTACTO Y EN «TIPO DE CONSULTA» SELECCIONÁ «CAMBIOS/DEVOLUCIONES». EN LA PARTE DE «COMENTARIOS» TE PEDIMOS POR FAVOR QUE NOS INDIQUES LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:
– MOTIVO DEL CAMBIO O DEVOLUCIÓN.
– NOMBRE DEL PRODUCTO QUE TE GUSTARÍA CAMBIAR O DEVOLVER.
– SI NECESITAS UN CAMBIO POR TALLE O COLOR, INDICANOS POR FAVOR CUAL SERÍA EL NUEVO TALLE O COLOR QUE TE GUSTARÍA.
– DIRECCIÓN POR LA QUE TENEMOS QUE RETIRAR EL PRODUCTO.
TE RESPONDEREMOS CON LAS INSTRUCCIONES Y LA DOCUMENTACIÓN PARA QUE PUEDAS ENVIARNOS EL PRODUCTO FÁCILMENTE. - PASARÁN A RETIRAR EL PRODUCTO POR TU DOMICILIO. DEBES IMPRIMIR EL TICKET DE CAMBIO QUE RECIBISTE VIA EMAIL, Y ENVIARLO JUNTO AL PRODUCTO.
- CUANDO HAYAMOS RECIBIDO TU ENVÍO TE CONTACTAREMOS